創(chuàng)新時局下,數(shù)實融合加速,眾多企業(yè)積極探索新思路——出海、擁抱新技術(shù)……以人工智能為核心的數(shù)字經(jīng)濟(jì)為新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展注入強(qiáng)大動力,更推動企業(yè)向世界輸出了更高端高質(zhì)高新的中國制造。 近期,CFS2024第十三屆財經(jīng)峰會暨Amazing 2024創(chuàng)新企業(yè)家節(jié)盛大召開。在“AI+新質(zhì)生產(chǎn)力”論壇上,工信部產(chǎn)業(yè)實踐教授、金蝶數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢部總監(jiān)王國寶圍繞人工智能如何提升企業(yè)生產(chǎn)力展開深度分享對話,本文特別與您分享。
A:請圍繞“人工智能+與新質(zhì)生產(chǎn)力”發(fā)表觀點。 從一定意義上講,人工智能本身就是一種新質(zhì)生產(chǎn)力。我們都知道馬克思經(jīng)濟(jì)學(xué)定義生產(chǎn)力是勞動者、勞動工具和勞動對象這三個要素相互作用和協(xié)調(diào)的結(jié)果,而新質(zhì)生產(chǎn)力我們可以理解為是新質(zhì)勞動者、新質(zhì)勞動工具和新質(zhì)勞動對象這三個新要素共同作用的結(jié)果;首先AI可作為新質(zhì)勞動者,AI可以執(zhí)行各種任務(wù),這些任務(wù)傳統(tǒng)上需要人類勞動者來完成。 例如AI可以分析數(shù)據(jù)、生成報告、進(jìn)行客戶服務(wù)、駕駛汽車等。在這些情況下,AI充當(dāng)了勞動者的角色,代替或輔助人類完成工作;其次AI作為新質(zhì)勞動工具,AI技術(shù)本身也可以被視為一種工具,幫助人類勞動者更有效地完成任務(wù),例如,金蝶云·星空旗艦版銷售預(yù)測算法可以幫助企業(yè)提高銷售預(yù)測準(zhǔn)確率,庫存算法可以優(yōu)化庫存管理,實現(xiàn)動態(tài)庫存管理等等,在這種情況下,AI是增強(qiáng)人類勞動能力的工具,提高了生產(chǎn)效率和質(zhì)量;最后AI作為新質(zhì)勞動對象,我們可以使用AI來創(chuàng)造或改進(jìn)AI系統(tǒng),包括AI系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、訓(xùn)練和維護(hù)。例如,數(shù)據(jù)科學(xué)家可能會使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來訓(xùn)練一個新的AI模型,或者軟件工程師可能會開發(fā)AI應(yīng)用程序;因此我認(rèn)為人工智能本身就是一種新質(zhì)生產(chǎn)力。
A:人工智能在落地應(yīng)用過程中面臨哪些挑戰(zhàn),如何克服? 這個問題我們可以從“供需”兩方來分析,首先看“需求方”,也就是廣大企業(yè),今年金蝶開展了“成就世界級隱形冠軍”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊,目前已成功舉辦兩期,每期60人左右,從調(diào)研問卷以及與企業(yè)家交流時,都感受到他們對AI的期待,可以說需求旺盛,他們希望有更多的不同角色的數(shù)字人,也就是我前面所講的新質(zhì)勞動者,幫助企業(yè)解決工作效率以及協(xié)同效率的問題;他們也希望有更多的AI機(jī)器人,也就是我前面所講的新質(zhì)勞動工具,如產(chǎn)線、庫房、物流等場景的AI機(jī)器人,提高效率的同時降低人工成本;當(dāng)然前兩者都離不開AI 模型應(yīng)用開發(fā)以及模型賴以生存的數(shù)據(jù)問題,也就是前面所講的新質(zhì)勞動對象,在這個方面,成長型企業(yè)不比大型企業(yè),由于人才匱乏,自己很難自主開發(fā)和應(yīng)用AI,一味靠引進(jìn)又擔(dān)心投入成本太高,另外多數(shù)制造企業(yè)設(shè)備互聯(lián)、系統(tǒng)孤島等問題造成數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時性等問題,解決這些問題都需要投入。 總之在我看來,人工智能在制造企業(yè)落地的挑戰(zhàn)就是成本、數(shù)據(jù)和人才問題。如何克服?一則引進(jìn)外部力量;二則在消化吸收過程中培養(yǎng)和鍛造自己的AI隊伍。這是“需求方”,作為供方而言,像金蝶,作為一家國內(nèi)領(lǐng)先的云SaaS管理服務(wù)廠商,我們一直堅持產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,就是希望我們的客戶能及時享受到新技術(shù)帶來的紅利,我在演講時介紹了金蝶新一代成長型企業(yè)EBC,也就是金蝶云·星空旗艦版,它依托企業(yè)級AI平臺,構(gòu)建“研產(chǎn)供銷服”全價值鏈應(yīng)用,賦能企業(yè)數(shù)字業(yè)務(wù)能力建設(shè),幫助企業(yè)實現(xiàn)管理價值提升,從而實現(xiàn)企業(yè)跨越生命周期的成長。我們有大模型和研產(chǎn)供銷服各領(lǐng)域的小模型,但缺少應(yīng)用場景,這就是我們的挑戰(zhàn)。企業(yè)方有場景缺AI應(yīng)用、缺人才,服務(wù)提供方有AI應(yīng)用,缺應(yīng)用場景,“供需”雙方各自的挑戰(zhàn)正好可以對接,可以一起進(jìn)行AI領(lǐng)域模型應(yīng)用的共創(chuàng)、共享,進(jìn)而實現(xiàn)共贏。我們歡迎廣大成長型企業(yè)選用金蝶云·星空旗艦版,讓我們一起在AI時代并肩向前。 A:人工智能正融入并提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力,比如制造業(yè)。您對企業(yè)落地AI有何建議? 要想AI在企業(yè)落地應(yīng)用并且持續(xù)見效,它必須有一個持續(xù)迭代的過程,因為模型需要迭代,所以我想套用“PDCA”的邏輯,從四個方面給出建議:第一個是“P”,規(guī)劃或者計劃,就是建議企業(yè)將AI戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,同時制定AI在本企業(yè)應(yīng)用的中長期規(guī)劃;第二個是“D”,即AI項目落地實踐,建議企業(yè)科學(xué)選擇AI試點應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行項目實踐,這個試點領(lǐng)域不一定要求“大”,而是要切實解決企業(yè)實際問題,如大多數(shù)企業(yè)面臨的銷售預(yù)測不準(zhǔn)、庫存積壓和訂單準(zhǔn)交率等問題,企業(yè)可以選擇銷售預(yù)測模型、庫存動態(tài)優(yōu)化模型和計劃優(yōu)化模型等等;同時需要選擇一個合適的供應(yīng)商提供相應(yīng)的AI產(chǎn)品和服務(wù),以解決企業(yè)技術(shù)和人才短板問題,這也是確保AI項目成功的保障,金蝶云·星空旗艦版就是不錯的選擇。 第三個是“C”,就是檢查AI應(yīng)用效果,找出不足和優(yōu)化空間;第四個是“A”,即AI模型的持續(xù)優(yōu)化,這部分建議企業(yè)在AI項目落地實踐中要注重培養(yǎng)自己的AI隊伍,尤其是懂業(yè)務(wù),理解AI的人才,倒不一定是算法科學(xué)家,這就涉及到AI時代企業(yè)組織人才和發(fā)展的問題,要解決這個問題,我們必須得回到“P”,在規(guī)劃階段,企業(yè)要從戰(zhàn)略層面思考“我到底要成為一家什么樣的企業(yè)?” 一家有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的企業(yè)在未來借力AI進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,是讓AI替代的傳統(tǒng)崗位的員工離開,還是為他們在時間和空間上提供成長機(jī)會?這個問題留給企業(yè)家朋友們思考。
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