快速消費品（FMCG）是指那些使用壽命較短，消費速度較快的消費品，具有明顯的“高頻+復購”的消費屬性。因此快消行業(yè)具有市場需求量大且消費者購買頻次相對穩(wěn)定的特征，主要包括食品飲料、美妝個護、鞋服時尚、醫(yī)療保健、消費電子等，其中食品飲料、美妝個護、鞋服時尚三大行業(yè)，在全球和中國的市場規(guī)模一直位居前列。

快消數(shù)字化是指利用數(shù)字化系統(tǒng)和工具，實現(xiàn)消費洞察、消費方式、消費場景和消費體驗的數(shù)字化升級，提高企業(yè)供應鏈、營銷、職能等環(huán)節(jié)數(shù)字化水平，降本增效，提升運營效率。

工信部、商務部、市場監(jiān)管總局、藥監(jiān)局、知識產(chǎn)權局等五部門在2022年聯(lián)合發(fā)布的《數(shù)字化助力消費品工業(yè)“三品”行動方案（2022—2025年）》要求：明確要加大數(shù)字化改造力度、賦能企業(yè)提質增效。引導企業(yè)聚焦關鍵生產(chǎn)運維環(huán)節(jié)，打造數(shù)字化場景。面向重點消費品行業(yè)，打造數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、信息可信交互、生產(chǎn)深度協(xié)同、資源柔性配置的智慧供應鏈服務體系。

在當下動蕩的貿(mào)易環(huán)境中，全球消費品公司正面臨著通貨膨脹飆升、經(jīng)濟衰退迫在眉睫、供應鏈中斷以及可持續(xù)發(fā)展標準提高等問題。除了這些外部因素之外，在通過對星空快消行業(yè)客戶的充分調研后發(fā)現(xiàn)，消費者的行為也變得更加難以預測、瞬息萬變。緊縮的錢包和日益增強的氣候意識影響著他們對品牌和產(chǎn)品的選擇。越來越多的購物者轉而選擇自有品牌，這驅動快消品品牌在產(chǎn)品透明度和重拾消費者信心方面加大力度。

2024年中國的GDP增速可能將穩(wěn)定在4%-5% ，國內(nèi)消費品行業(yè)將延續(xù)弱復蘇的態(tài)勢。在相對收窄的市場中，更加精細化的運營將是每個企業(yè)的必修課，星空快消行業(yè)企業(yè)從計劃、研發(fā)，到采購、生產(chǎn)和銷售，每一環(huán)節(jié)的敏捷響應和高效運轉都將是完成保利潤、促增長目標的底盤。

下面將從五個關鍵詞對星空快消行業(yè)進行整體洞察：

快速響應不斷變化的消費行為

一直以來，需求的不確定性是影響快消行業(yè)的重要因素。星空快消品企業(yè)主要面對經(jīng)銷商（B&b端）、零售客戶（C端）及電商平臺（C端），除了需要賦能經(jīng)銷商快速訂貨及提升滿意度的同時，還需要對C端客戶需求進行快速響應，生產(chǎn)計劃及物資供應的韌性對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展甚至生存有著極大的影響。

然而，新的市場趨勢正在形成，C端客戶的深度融合，需要品牌商用高效緩解自身的生存壓力，在激烈的市場競爭中，眾多快消品企業(yè)亟需通過數(shù)字化工具去響應不斷變化的消費行為。

推陳出新支撐企業(yè)的持續(xù)發(fā)展

在產(chǎn)品同質化日趨嚴重的市場環(huán)境下，企業(yè)如果想生存，必須根據(jù)市場需求快速研發(fā)新品占領市場，快速創(chuàng)新的行之有效方法就是利用原有產(chǎn)品的模塊進行重新組合，配合充分的市場調研與成本控制，快速研發(fā)并推出市場，保持品牌的曝光度，支撐企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

智慧供應實現(xiàn)成本的最優(yōu)配比

面對不斷上漲的原材料成本及供應商的優(yōu)勝劣汰，大快消行業(yè)企業(yè)為實現(xiàn)最優(yōu)的產(chǎn)品性價比，在提升工藝水平的同時，必須不斷尋找最匹配的供應商及性價比最高的原材料，原料的質量及供應商的供貨水平直接對快消品企業(yè)的利潤有極大決定作用。從供應商的準入、績效考核、原料采購價格波動比較等方面，都需要納入管控范圍之內(nèi)。

全程追溯構建產(chǎn)品的生命曲線

星空快消行業(yè)企業(yè)集中在食品、飲料、3C數(shù)碼、日化用品等，從營銷和生產(chǎn)的角度，高質量、可追溯是基本要求，質量問題直接可影響企業(yè)的口碑，如質量和產(chǎn)品安全無法滿足市場及行業(yè)的監(jiān)管，企業(yè)將無法在市場立足，也將被消費者拋棄，因此構建完善、全面、可追溯的產(chǎn)品生命曲線，可實現(xiàn)快消企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

業(yè)務數(shù)據(jù)支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

如今，眾多的大快消行業(yè)企業(yè)數(shù)字化已經(jīng)是基本標配，企業(yè)離開數(shù)字化系統(tǒng)將無法在市場生存。企業(yè)面對的業(yè)務數(shù)據(jù)已達到海量級別，企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略該如何制定？該如何落地？脫離了當前企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)去談，則是空洞的，無法實現(xiàn)的。因此充分利用現(xiàn)有業(yè)務數(shù)據(jù)，結合數(shù)字化工具、先進模型與算法，將極大地透視化業(yè)務數(shù)據(jù)背后的真相，真相也將為企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略指明了方向。

快消企業(yè)數(shù)字化主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)、市場與營銷、集成供應鏈、生產(chǎn)智能化、財務、資本與合規(guī)、數(shù)據(jù)決策與分析及新技術應用等領域。

其中營銷數(shù)字化包含廣告與推廣、內(nèi)容與體驗、客戶與流程管理、渠道營銷與交易、數(shù)據(jù)與分析等場景；職能數(shù)字化包含人力數(shù)字化、財稅數(shù)字化、協(xié)同辦公數(shù)字化等核心場景；廣義供應鏈管理包含商品企劃、研發(fā)設計、采購、生產(chǎn)、倉儲與物流、渠道與終端管理等多個環(huán)節(jié)；新技術包含RPA、AIGC、XR、數(shù)字人、低代碼/無代碼等技術的應用。

“數(shù)字化轉型”，不是追求眼前效益的機靈戰(zhàn)術，其本質是用數(shù)字化技術對業(yè)務的重構、流程的重構和組織的重構，是企業(yè)級戰(zhàn)略層面的轉變。根據(jù)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略方向，快消行業(yè)企業(yè)需根據(jù)自身的企業(yè)戰(zhàn)略進行資源傾斜，利用先進的數(shù)字化技術支撐企業(yè)戰(zhàn)略的落地。

從密集網(wǎng)絡到去中間化，推動移動互聯(lián)、全渠道、大數(shù)據(jù)精準營銷，直達消費市場，提升品牌知名度。

傳統(tǒng)快消品行業(yè)營銷構建了密集、復雜的營銷網(wǎng)絡，涵蓋了多層級的生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、商超賣場等。數(shù)字化戰(zhàn)略轉型中，移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)成為數(shù)字化營銷的重要創(chuàng)新利器，重塑傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡，通過線上線下的組合營銷模式，減少中間經(jīng)銷主體，拉近與消費者的距離，進而提升品牌知名度。

從最近數(shù)年的快消客戶群營銷領域需求來看，在疫情后的經(jīng)濟復蘇階段，大部分客戶都把電商渠道作為主打方向，眾多企業(yè)紛紛在京東、淘寶、天貓、抖音、小紅書等第三方電商開設旗艦店的同時，也逐漸在直營電商平臺中進行探索，搭建屬于自身企業(yè)的會員體系，進行私域流量運營，把最大的實惠直接觸達終端消費者。

在B端經(jīng)銷商層面，則需重點解決經(jīng)銷商的返利、促銷、訂貨、資金、費用及全局庫存方面，讓經(jīng)銷商的訂貨更簡單與快捷，資金與費用管理更透明，返利促銷政策更具有彈性與個性化，最終的目的都是讓企業(yè)的產(chǎn)品高速流動起來。

從大批量生產(chǎn)到個性化，培養(yǎng)數(shù)字化產(chǎn)品設計與制造能力，提供便捷化、快速化產(chǎn)品創(chuàng)新，精準對接高中低端消費群，打造智慧品牌。

80后、90甚至00后的新一代消費者正快速崛起，將成為大快消行業(yè)的絕對主力。他們的需求富有多樣化、差異化、動態(tài)化，以及消費升級趨勢，正推動著快消品行業(yè)產(chǎn)品的升級轉型?？煜菲髽I(yè)數(shù)字化轉型需要以產(chǎn)品全生命周期管理為理念，以數(shù)字化設計、IPD管理為手段，加快產(chǎn)品創(chuàng)新速度，滿足產(chǎn)品個性化定制需求，保證企業(yè)品牌市場定位獨具個性化。

大快消行業(yè)產(chǎn)品大多為國民剛需，如食品、飲料、化妝品、3C數(shù)碼、服裝等，在激烈的市場競爭下，企業(yè)需要研究如何快速地推陳出新，迎合消費者的喜好，才能實現(xiàn)迅速占領市場。在集成式開發(fā)（IPD）管理模式下，可利用企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的模塊進行快速組合，實現(xiàn)對研發(fā)過程的研發(fā)進度、人員、成本、競品及知識庫數(shù)字化管理。

端到端的集成式供應鏈，實現(xiàn)快消品企業(yè)的流程、組織、信息、考核的融合，提高交付的可靠性與靈活性，優(yōu)化流程、降本增效。

大快消行業(yè)面對著頻繁變化，如季節(jié)變化、需求變動、生產(chǎn)規(guī)劃的復雜和生產(chǎn)規(guī)模等。通過人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術，大快消企業(yè)能有更加快速、準確、全面的實現(xiàn)多種來源的數(shù)據(jù)收集、處理與分析，利用數(shù)據(jù)為商業(yè)決策提供參考和指導，進而提高銷售預測與生產(chǎn)計劃準確性、降低庫存與物料采購成本、加快市場響應速度，實現(xiàn)企業(yè)運營的智能化與精細化。

在供應鏈環(huán)節(jié)，需實現(xiàn)對供應商績效考核、合同全生命周期、物料價格波動比較、招投標管理等一系列管理流程的數(shù)字化、流程化轉型，業(yè)務留痕，確保供需的平衡及原料的最優(yōu)性價比，從而為企業(yè)經(jīng)營降低成本。

從被動響應到主動出擊，借助大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等，構建全產(chǎn)業(yè)鏈、自動化產(chǎn)品信息追溯體系，提升消費品安全與質量管理能力。

無論是從供應側還是需求側出發(fā)，對于商品的可追溯要求越來越高，可追溯是快消品安全與質量管理數(shù)字化轉型的重要因素，可追溯性是消費者與企業(yè)方的重點關注領域，安全性和防串貨均可通過條碼、二維碼等新技術實現(xiàn)追溯。通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術的應用，實現(xiàn)產(chǎn)品的全流程信息的自動化獲取、儲存、共享、查詢等，支撐產(chǎn)品的安全及質量的可追溯性，增加產(chǎn)品的附加值。

數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素，疊加大數(shù)據(jù)和AI技術的不斷發(fā)展，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)智能化精準地定位市場需求、優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提高客戶滿意度和忠誠度，讓企業(yè)在競爭中獲得更大的優(yōu)勢，形成獨特的競爭壁壘。

AI發(fā)展對數(shù)據(jù)要素價值應用提出更高的要求，大模型技術取得的突破離不開高質量數(shù)據(jù)的發(fā)展，人工智能技術發(fā)生了深刻的變革。數(shù)據(jù)已成為未來人工智能競爭的關鍵要素，人工智能正在從“以模型為中心”加速向“以數(shù)據(jù)為中心”轉變。

大快消行業(yè)在決策與預測方面存在多場景需求，如銷售預測、門店要貨預測、動態(tài)安全庫存、供應鏈風險分析、庫存優(yōu)化模擬等，以上都需大量的數(shù)據(jù)及先進算法模型支撐。星空快消行業(yè)客戶多為1~40億客戶層級，業(yè)務數(shù)據(jù)龐大且結構復雜，數(shù)據(jù)洞察智能化可以大大節(jié)省人為數(shù)據(jù)統(tǒng)計及提高分析的邏輯性，快速呈現(xiàn)管理層級所需的業(yè)務模型。

數(shù)據(jù)互通，獲客力提升

精準預測數(shù)千家終端網(wǎng)點供貨需求

產(chǎn)銷內(nèi)外協(xié)同，雙模驅動制造

供應鏈生態(tài)高效協(xié)同 復刻模式倍速發(fā)展

賦能運營，降本增效，探索電商未來之路

聚合、鏈接、智能化，助力高端客戶服務

數(shù)字化賦能舒蕾，重塑國民洗護品牌

快消行業(yè)是一個古老又現(xiàn)代的行業(yè)，這個行業(yè)不斷追逐著消費者的收入水平、消費需求及科技發(fā)展的步伐，在過去的二十年里，發(fā)生了翻天覆地的變化。在數(shù)字化轉型的浪潮中，快消企業(yè)面臨著諸多困難與機遇，數(shù)字化轉型是每個企業(yè)的必經(jīng)階段，快消企業(yè)為適應新的消費理念、消費方式、消費偏好，通過新一代技術手段數(shù)字化技術手段破除舊的管理模式，依托創(chuàng)新商業(yè)模式、管理模式、運營模式及產(chǎn)品與服務模式，迎接時代潮流的考驗。

營銷數(shù)字化平臺

數(shù)字化轉型浪潮給快消行業(yè)帶來歷史性的變革機遇，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)孕育新商業(yè)模式，新零售催生新營銷模式，快消企業(yè)應該順應時代發(fā)展趨勢，全面布局實施云轉型戰(zhàn)略，依托SaaS營銷云產(chǎn)品、統(tǒng)一用戶平臺、ISV 和SI生態(tài)平臺三大平臺，構建新一代數(shù)字化營銷共生平臺。全面鏈接渠道、連接消費者，實現(xiàn)由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的營銷數(shù)字化轉型，構建全新營銷服務體系。

端到端供應鏈平臺

快消行業(yè)供應鏈屬于典型的功能性產(chǎn)品供應鏈，供應鏈的設計主要著眼于各環(huán)節(jié)的綜合成本最小化，以推動策略、預測囤貨型生產(chǎn)為主，通過采購、生產(chǎn)、配送的平穩(wěn)運作來降低成本。現(xiàn)階段，快消行業(yè)企業(yè)對于供應鏈可視化、可追溯的需求最為強烈，數(shù)字信息技術將會迎來重大飛躍，與供應商相關的流程實現(xiàn)自動化、供應鏈的實時可視、大數(shù)據(jù)支持預測分析與績效評估，都將把傳統(tǒng)快消企業(yè)從舊的管理模式中解放出來，傳統(tǒng)供應鏈以流程驅動的模式是滿足不了現(xiàn)有的企業(yè)的供應鏈的體系，必須要向數(shù)字化網(wǎng)狀模式轉型以適應現(xiàn)有的不確定性，利用新的數(shù)字化供應鏈創(chuàng)新平臺來加快快消企業(yè)的數(shù)字化轉型步伐。

數(shù)字化生產(chǎn)平臺

數(shù)字化條件下快消品生產(chǎn)的制造平臺主要分為四層：智能感知層、智能決策層、智能運營層和智能執(zhí)行層。

其中智能感知層通過大數(shù)據(jù)對環(huán)境、政治、行業(yè)、技術、業(yè)務等進行感知為企業(yè)的決策提供輸入；智能決策層，一方面以智能感知層的數(shù)據(jù)為參考，另一方面以企業(yè)內(nèi)部智能運營層的數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)，通過數(shù)據(jù)建模，逐步實現(xiàn)決策的半自動和完全自動化，并以此指導智能運營層的業(yè)務運營。智能運營層，將實現(xiàn)對資源生產(chǎn)的計劃調度、管理和監(jiān)控；智能執(zhí)行層，負責具體的生產(chǎn)執(zhí)行，并結合智能傳感設備對現(xiàn)場設備數(shù)據(jù)的采集，反饋到執(zhí)行層，從而不斷的進行優(yōu)化，提高生產(chǎn)的效率，降低生產(chǎn)成本，使生產(chǎn)趨于精益化。

舊的生產(chǎn)管理模式將引入現(xiàn)代化技術，實現(xiàn)萬物互聯(lián)，數(shù)據(jù)和設備將被有機地聯(lián)合起來為企業(yè)訂單交期服務，實現(xiàn)智能排產(chǎn)、智慧生產(chǎn)的全新生產(chǎn)模式。

財務管理平臺

面對最早實現(xiàn)數(shù)字化的財務領域，人們早已從繁瑣的重復記賬、人工做憑證中解脫出來，逐步通過RPA、智能憑證模版等工具實現(xiàn)了智能化，但面對日益龐大的業(yè)務組織和全面系統(tǒng)化的應用，全新的財務管控模式已悄然來臨，為降低人工成本與支出，越來越多的快消企業(yè)通過建立全新的財務共享中心實現(xiàn)對財務管控的精細化、自動化、智能化的提升。