一般而言,3C電子指的是計算機(Computer)、通訊(Communication)與消費(Consumer)等三類電子產(chǎn)品,涵蓋了日常生活的家用電器、個人電腦、手機等泛工業(yè)領(lǐng)域的通訊設(shè)備與產(chǎn)品,范圍非常廣泛。隨著人民生活水平的不斷提高,新技術(shù)的不斷應(yīng)用,3C電子產(chǎn)品的范圍更大,如車載電子產(chǎn)品、智能機器人等也屬于3C電子產(chǎn)品,并且產(chǎn)品的功能呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。
#1 3C電子行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 3C電子產(chǎn)業(yè)鏈由上中下游組成,主要包括上游的芯片、電容阻感、顯示屏、PCB、連接器、傳感器、線束、繼電器及攝像頭等電子元器件與外殼、小五金等其他各種零器件、中游的主板、控制板、顯卡、聲卡、物聯(lián)網(wǎng)卡等各種電子模組與部件及手機、電腦、耳機、音響、鼠標(biāo)、鍵盤、路由器、機頂盒、電視、冰箱、空調(diào)等各種產(chǎn)品生產(chǎn)與制造、下游的經(jīng)銷商、代理商、零售門店、終端消費者以及電商平臺等。
3C電子行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
#2 3C電子行業(yè)供應(yīng)鏈特點分析 隨著科技的發(fā)展、人民生活水平提高、新技術(shù)的應(yīng)用以及國家利好政策的驅(qū)動,3C電子行業(yè)獲得了迅猛發(fā)展,其供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)也呈現(xiàn)出了相應(yīng)的特點,可分別從上、中、下游來看,如下表所示。
從產(chǎn)業(yè)鏈看3C電子行業(yè)供應(yīng)鏈特點
因此,3C電子行業(yè)的供應(yīng)鏈相對比較復(fù)雜,增加了企業(yè)需求管理、供應(yīng)商管理、客戶管理、價格管理、物料管理以及訂單管理等供應(yīng)鏈管控的難度,加速了3C電子行業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求。
#3 3C電子行業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型 當(dāng)前的3C電子行業(yè)主要通過以下三個方面優(yōu)化供應(yīng)鏈組織形態(tài),構(gòu)建穩(wěn)定、可靠、快速、互聯(lián)的數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系,實現(xiàn)企業(yè)自身的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,提升供應(yīng)鏈績效與企業(yè)競爭優(yōu)勢。
? 關(guān)注客戶,增強客戶粘性,更多更快更準(zhǔn)確的獲取客戶訂單; ?自身建設(shè),加強數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升需求、物料、訂單運作等管控能力; ?供應(yīng)商協(xié)同,深化供應(yīng)商關(guān)系,促進供應(yīng)商選擇、價格與需求的透明化與數(shù)字化,提升供應(yīng)商快速響應(yīng)與協(xié)同能力。
1 建設(shè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化平臺,把握行業(yè)前沿動向與發(fā)展趨勢,融入品牌商運營體系,實現(xiàn)與客戶的融合協(xié)同發(fā)展
由產(chǎn)業(yè)鏈可知,3C電子行業(yè)企業(yè)的客戶主要是品牌商、經(jīng)銷商、代理商、零售門店、電商平臺與終端消費者等,其中,唯有品牌商和終端消費者與3C電子企業(yè)的粘性沒有其他幾個那么強,而這個也是很多3C企業(yè)最主要的客戶。因此,融入品牌商運營體系,增強客戶粘性,與客戶融合協(xié)同發(fā)展顯得尤為關(guān)鍵。 3C電子企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化平臺將利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)集成行業(yè)前沿技術(shù)、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)發(fā)展方向等信息,提供行業(yè)支撐應(yīng)用與業(yè)務(wù)服務(wù),讓企業(yè)能及時掌握相關(guān)信息,了解品牌商的企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃以及未來的發(fā)展方向,發(fā)現(xiàn)商機,提前布局與規(guī)劃,參與品牌商產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計,有助于促使客戶在產(chǎn)品規(guī)劃與發(fā)展過程中極大的依賴企業(yè)的技術(shù)力量和產(chǎn)品規(guī)劃能力,實現(xiàn)品牌商與企業(yè)之間的協(xié)同研發(fā)與設(shè)計,樹立企業(yè)在品牌商供應(yīng)商體系里的技術(shù)形象與核心競爭能力,提升客戶滿意度與產(chǎn)品的適應(yīng)性,增強企業(yè)與客戶間的依賴關(guān)系,建立更緊密的伙伴關(guān)系,有利于企業(yè)更多更快地獲取客戶的真實需求。 另外,通過產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化平臺獲取的行業(yè)信息,3C電子企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新技術(shù)及其對行業(yè)動向的把握,構(gòu)建產(chǎn)品需求動態(tài)預(yù)測與趨勢模型,并利用人工智能的機器學(xué)習(xí)或智能感知等技術(shù)不斷修正,從而精準(zhǔn)預(yù)測未來市場的需求動向與發(fā)展趨勢,指導(dǎo)企業(yè)進行數(shù)字化需求管理與智能化的經(jīng)營決策。
2 加強自身修煉,提升業(yè)務(wù)管控能力與數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)客戶關(guān)系、需求管理、物料管理、訂單運作等透明化、數(shù)字化與智能化管控
除了品牌商之外,企業(yè)需要加強對經(jīng)銷商、代理商、零售門店、電商平臺與終端消費者的管理,增強其對企業(yè)、品牌及產(chǎn)品的忠誠度,及時獲取客戶需求,有利于企業(yè)市場拓展與產(chǎn)品競爭力的提升。在這個過程中,企業(yè)通過客戶關(guān)系管理數(shù)字化平臺、全渠道營銷數(shù)字化平臺、客戶供應(yīng)商協(xié)同網(wǎng)絡(luò)體系以及EDI技術(shù),實現(xiàn)對客戶的分類管理,并通過歷史銷量、要貨計劃、訂單數(shù)據(jù)、預(yù)測數(shù)據(jù)、產(chǎn)品類別、時間、客戶類別、地域等因素進行客戶與需求分析,識別不同客戶需求的影響因子,從而不斷的修正需求預(yù)測模型,從而更精準(zhǔn)地指導(dǎo)企業(yè)判斷客戶要貨計劃、訂單與預(yù)測的真實性與可行性,及時地做好需求管理與經(jīng)營決策,從而實現(xiàn)客戶需求的快速響應(yīng),提升客戶的滿意度與企業(yè)的市場占有率。 同時,由于電子物料多,品類多,體積小、溫濕度敏感性以及客戶需求的多變性等特點,3C電子企業(yè)更應(yīng)該做好企業(yè)內(nèi)部運營管理,實現(xiàn)企業(yè)銷售與運營計劃、銷售訂單運作、需求計劃管理、采購訂單運作管理的數(shù)字化運營管控、企業(yè)物料與倉庫物料入庫、上架、揀貨、出貨、移轉(zhuǎn)、防錯以及溫濕度控制等運作的數(shù)字化管理,推動3C電子企業(yè)的運營管理(ERP)、物料與倉儲管理(WMS)、運輸與物流管理(TMS)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)從訂單運作到內(nèi)部的物料、倉儲與物流管理等全程數(shù)字化、透明化管控,提升企業(yè)運作效率、客戶響應(yīng)速度,降低運營、倉儲與物流成本,增強企業(yè)市場核心競爭能力。
3 深化供應(yīng)商合作,加強供應(yīng)商關(guān)系管理,建設(shè)供應(yīng)商數(shù)字化協(xié)同平臺,提升供應(yīng)商快速響應(yīng)與協(xié)同能力
在3C電子行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中,供應(yīng)商數(shù)量非常多,貨源也非常廣,供應(yīng)商選擇與管理都非常困難,很可能對整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生極大的影響,如價格、交期、質(zhì)量等,因此,供應(yīng)商選擇與管理在整個供應(yīng)鏈管理中都是非常重要的一環(huán)。 3C電子企業(yè)通過構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化平臺,可以獲得產(chǎn)業(yè)鏈端關(guān)于物料供應(yīng)信息、供應(yīng)商及其信用情況、物價指數(shù)趨勢、未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向等,從而獲取相應(yīng)的供應(yīng)渠道與供應(yīng)商信息,建立相關(guān)物料的供應(yīng)商資源池,但是這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要建立對供應(yīng)商的情況進行甄別、選擇與合作機制等,實現(xiàn)從供應(yīng)商渠道獲取、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商考評與淘汰等完整的供應(yīng)商管理體系,實現(xiàn)供應(yīng)商管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從而推動供應(yīng)商與企業(yè)共同發(fā)展與進步。 另外,在供應(yīng)商管理的過程中,價格管理、訂單履行、供應(yīng)商質(zhì)量管理等應(yīng)與之有效結(jié)合,從而為供應(yīng)商考評與淘汰提供有力的證據(jù)與數(shù)據(jù)支撐。在此過程中,為了增強供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的透明度,提升供應(yīng)商的服務(wù)能力與配合度,供應(yīng)商協(xié)同就是一個不錯的手段,實現(xiàn)從尋源、定價過程、需求變動、訂單運作、交期與交付管理、對賬、付款、證照、考評等一系列信息的同步與協(xié)同,供應(yīng)商尋源、選擇、價格談判與合作、需求與訂單履行、證照與考評等信息的透明化與數(shù)字化,提升供應(yīng)商快速響應(yīng)與協(xié)同能力,促進企業(yè)對客戶的快速響應(yīng),增強企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的競爭優(yōu)勢與服務(wù)能力。 綜上所述,3C電子行業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架如下圖所示,涉及行業(yè)與企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈運營管理的多個方面,包括ERP、CRM、SRM、WMS、TMS等及3C電子產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化平臺等相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)或應(yīng)用平臺、電商平臺與門戶與EDI技術(shù)等,從而促進3C電子行業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
3C電子行業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架圖
金蝶云?星空匯聚了大量3C電子行業(yè)上、中、下游的客戶群體,包括上游的云天勵飛、富浩電子等知名電子元器件企業(yè),中游的匯中儀表、黃河科技、光峰科技、九陽豆業(yè)、怡化電腦、中電超云等知名電子產(chǎn)品企業(yè),下游的君美電子、海成通電子、普創(chuàng)天信等電子產(chǎn)品代理商、經(jīng)銷商客戶。 這些客戶很多都深入應(yīng)用了金蝶云?星空的ERP、PLM、MES、全渠道管理(BBC)、供應(yīng)商協(xié)同、WMS、TMS、AI與BI的智能決策與分析(如銷售預(yù)測)等,創(chuàng)新了企業(yè)的運營與管理模式,增強了企業(yè)的市場競爭能力,快速地響應(yīng)客戶需求,提升了企業(yè)的經(jīng)營效率與效益,為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了堅實的基礎(chǔ)。其中,尤以匯中儀表和九陽豆業(yè)最具代表性,不僅利用金蝶云?星空PLM+ERP+MES一體化平臺實現(xiàn)了研產(chǎn)供銷財?shù)囊惑w化,還利用金蝶云?星空供應(yīng)商協(xié)同平臺打通了與供應(yīng)商的信息協(xié)同與管理,并借助大數(shù)據(jù)、AI、BI等技術(shù)在金蝶云?星空中構(gòu)建了相應(yīng)的預(yù)測模型實現(xiàn)需求的精準(zhǔn)預(yù)測。 另外,九陽豆業(yè)還通過金蝶云?星空全渠道管理(BBC)與TMS實現(xiàn)了經(jīng)銷商、代理商、物流承運商等的管理,從而實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游的供應(yīng)鏈協(xié)同與管理,促使前端后端打通,提升了整體供應(yīng)鏈運營效率與數(shù)據(jù)可視化,為企業(yè)的高速發(fā)展提供了強有力的保障。
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